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RETOUR DE VOTRE COLIS

Nous faisons notre maximum pour que votre commande corresponde à vos attentes mais si, malheureusement, celle-ci ne vous satisfait pas entièrement vous pouvez nous retourner facilement le ou les articles qui ne vous conviendraient pas dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis

Comment retourner votre colis?

C'est très simple !

1 - Enregistrez votre retour sur calistee.fr

Connectez-vous à "Mon compte" rubrique "Mes commandes", sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et cliquez sur «Générer un retour» 

2 - Editez votre bon retour 

Rendez-vous sur "Mon compte/ Mes retours de marchandises" pour suivre l'avancement de votre retour.

Dès qu’il sera accepté (sous 24h maximum), vous aurez accès à un PDF qui sera à joindre à votre colis ainsi que l’étiquette retour Mondial Relay qui vous permettra de l’affranchir.

Vous n’avez rien d’autre à faire !

3 - Refermez votre colis et expédiez-le 

Vérifiez que votre colis est complet et refermez-le bien. Déposez-le dans le point relais Mondial Relay de votre choix.

Conservez bien le numéro de suivi qui vous sera remis, il vous permettra de suivre le voyage de votre colis en cliquant ici !

4 - Recevez le remboursement de votre commande

Après avoir réceptionné votre retour, nous vérifirons l’intégralité de votre colis et procéderons au remboursement du montant du ou des articles retournés (frais de retour déduits*) sous 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement qui vous a servi au paiement initial.

ATTENTION: Si vous retournez l'intégralité de votre commande merci de bien joindre les échantillons de thés reçus en cadeau dans votre colis.

TARIFS DES RETOURS MONDIAL RELAY

France, Belgique et Luxembourg

Poids du colis Tarifs TTC
<0,5kg 4,55€
0,5kg à 1kg 5,26€
1kg à 1,5kg 5,95€
2kg à 3kg 6,81€

Espagne

Poids du colis Tarifs TTC
<0,5kg 7,98€
1kg à kg 8,54€
2kg à 3kg 9,31€
3kg à 5kg 12,16€
5kg à 7kg 14,44€